Conditions générales de ventes
Emma Yutori – Séances de Shinrin Yoku
1. Généralités
En validant une réservation sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente (CGV). Ces CGV régissent la relation contractuelle entre Emma Yutori et ses clients pour la vente de séances de Shinrin Yoku.
2. Prestations proposées
Emma Yutori propose des séances immersives de Shinrin Yoku (bains de forêt) guidées par des professionnels certifiés.
Ces expériences incluent :
- Un accompagnement personnalisé.
- Des activités favorisant le bien-être, la relaxation et la reconnexion à la nature.
- Un environnement sécurisé et adapté pour maximiser les bénéfices du bain de forêt.
Les détails et caractéristiques de chaque séance (durée, lieu, nombre de participants, niveau de difficulté) sont spécifiés sur notre site internet.
3. Modalités de réservation et paiement
Les réservations s’effectuent exclusivement en ligne via notre plateforme.
Paiement
- Le règlement doit être effectué au moment de la réservation.
- Les prix affichés sont toutes taxes comprises (TTC).
- Une facture électronique est mise à disposition dans l’espace client, dans la section « Mes réservations ».
Modes de paiement acceptés
- Carte bancaire : traitement sécurisé via notre prestataire de paiement.
- Virement bancaire : les informations nécessaires seront transmises par e-mail après validation de la réservation.
Les réservations ne seront confirmées qu’après réception du paiement.
4. Annulation et remboursement
Délai de rétractation
Conformément à l’article L. 221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la validation de votre réservation pour exercer votre droit de rétractation.
Annulation par le client
- Toute annulation doit être signalée au moins 48 heures avant la date prévue de la séance pour bénéficier d’un remboursement complet.
- En cas d’annulation tardive (moins de 48 heures) ou de non-présentation, aucun remboursement ne sera effectué.
Annulation par Emma Yutori
En cas de conditions météorologiques défavorables ou d’imprévu, nous nous réservons le droit d’annuler une séance. Dans ce cas, le client pourra choisir entre un report ou un remboursement intégral.
5. Responsabilité et sécurité
Emma Yutori s’engage à offrir un environnement sécurisé lors de toutes ses séances. Toutefois, les participants doivent :
- Respecter les consignes données par le guide.
- Informer l’équipe de tout problème de santé ou restriction avant la séance.
La société ne saurait être tenue responsable des incidents survenant en cas de non-respect des consignes ou en raison d’un comportement imprudent.
6. Protection des données personnelles
Les données collectées lors de votre réservation sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion de nos prestations. Elles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
7. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige sera soumis à la compétence des tribunaux français compétents.